110接警台上的95后女辅警:这里也是战“疫”前线

2020-03-08 01:03:14 来源:网络

“您好,丹江110,请问有什么可以帮您!”这句话是湖北省丹江口市公安局110接警员姑娘们的标志性语言,95后辅警徐丹丹就是110接警员中普通一员,这句话她已记不清说了多少遍。就是这样一个95后女孩,却用着超越年龄的耐心和担当,践行着一位接警员的使命和责任。

徐丹丹是个文静娴熟的姑娘。不论白昼黑夜,从事接警员工作的她都静静的守候在接警台前,及时接听每一个报警电话,认真询问记录每一个警情的要点,并快速准确下达指令。因为她知道,倘若耽误一秒,就是自己对警情、对群众乃至对生命的极度不负责任,这是她对110日常接警工作的要求,更是在疫情防控特殊时期的最高标准。

随着疫情防控阻击战的打响,徐丹丹和其他同事一样,在接警台前一坐就是十几个小时,特别是中午和上下班高峰期,接警量也随之翻倍,电话接完一个又一个,顾不上喝水,声音也变得沙哑。徐丹丹的身上总是常备润喉片,喉咙不舒服时随时吃上两片,暂时缓解嗓子疼痛,以最好的状态与报警人沟通交流。疫情防控期间,为防止就餐时交叉感染,吃饭也是大家轮流去食堂打饭,可接连不断的电话往往错过了饭点,徐丹丹经常就以泡面来应付。

“每一个看似平常的电话后面都可能有颤抖的手、期盼的眼睛、焦急的心。”徐丹丹说。

今年冬天正遇疫情,灯火通明的110指挥中心跟往常相比变得更加“热闹”,全天24小时全员在岗,不错过每一个报警电话,他们让报警群众感觉到每个接警席都是一个安全港湾。然而,徐丹丹在连续坚守岗位数日后,她的嗓子终于受不了长时间的说话发炎了,让她说话发声变得困难,但她依然恪尽职守,发扬着不怕苦、不怕累的优良作风,用喝热水和含消炎片去克服困难,坚持以真心、热心、诚心、耐心接待每一个报警电话。

往年春节期间,接报最多的警情就是劳资纠纷、交通事故、挪车求助和入户盗窃等等,现在基本上被各种跟疫情有关的群众举报所取代,有举报群众聚集的、有投诉公共场所不戴口罩等等。为进一步做好涉疫警情的接处警工作,徐丹丹认真学习新出台的各类涉疫情警情处置办法,熟练掌握要领,确保上传下达、反馈答复准确、及时。

疫情之下,她们虽不是冲在一线执勤岗位上的战士,但“只闻其声,不见其人”的她们,凭着自己的责任担当、坚守岗位,用自己的方式战斗在疫情防控阻击战的战场上,默默奉献着。

“虽然很累,但疫情就是战场,坚守就是担当,我更想要证明我们110接警员不只是一个接电话的。”徐丹丹说。(彭成成)

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