如何应对疫情输入大考?这个街道防控专班24小时开机待命

2020-03-10 14:10:49 来源:网络

人民网上海3月9日电(董志雯)“是居委会伐,阿拉刚刚日本回来,窝里小囡的书还在学堂里,一家门都在隔离不好出门,那么哪能办啦?”今天下午,黄浦区五里桥街道桥一居委青年社工马浩杰接到了居民的求助电话。

原来,小区里有一户居民大年初五就去了日本,因为疫情一直耽搁到6日半夜才返沪,返沪当天就根据相关规定开始了14天的居家隔离。可家里马上要升初三的女儿,因为之前不在上海,错过了学校统一的快递教材时间,老师说只能自行去学校领取。眼见这网课一天天在上,可没有教材始终耽误学习,全家又还得小半个月才能出门,无奈之下给居委打来了求助电话。

正值当班的马浩杰第一时间与学校取得了联系,了解代领教材流程后就骑着“小电驴”出发了。“阿姨,书放了那窝里门口了,侬开门拿拿,我先走了,有事体再打电话给我。”这才放心的小马告诉记者,人家居民积极配合居委做好隔离工作,居民反映的困难,一刻都不能耽误!

在五里桥街道,还有很多像马浩杰一样的社工,默默无闻奋斗在战“疫”一线。为减轻居民区工作压力,做好支援工作,五里桥街道施行街道工作人员错时上班制,将上班时间延时至19:00,疫情防控专班24小时开机待命,全力支援居民区防疫工作。为了保证境外来返沪人员在深夜或凌晨能及时回到居所休息,居民区和社区卫生服务中心、派出所同时安排了数个“三人工作组”备勤,以解决“同一时间扎堆进入社区”的难题。

 

“为了做好疫情境外输入的社区防疫工作,街道第一时间召开工作会议,明确街道联络员与社区卫生服务中心、居委及派出所组成的‘三人工作组’之间的协调联动机制,细化职责分工,第一时间做好境外来返沪人员的社区防控工作,形成完整工作闭环。”五里桥街道相关负责人介绍到。

3月8日夜里11点,正在值班的五里桥街道中一居民区青年社工朱松宇接到疫情防控专班电话,有一户从美国飞上海,中途曾在日本转机的居民即将由黄浦区驻点专车统一接送至居住地,请中一居民区工作小组做好迎接准备。朱松宇第一时间联系物业了解隔离对象的居住户型图,确认居住户型符合隔离要求后,朱松宇奔赴集合点,会同医护人员和民警做好隔离告知、体温登记、指导签署承诺书等工作。“由于前期准备充分,整个对接过程简短高效,接应对象也对居家隔离表示理解和支持,回家后就主动和家人隔离居住了。”话音刚落,朱松宇就急忙电话居家隔离对象,确认体温情况和隔离期间的生活需求。

记者了解到,在五里桥街道,目前境外回沪人员中的日韩始发人员相对较多,回国人员大多都是中国人,或者是中外夫妻,语言沟通障碍相对较少。但为了应对可能存在的沟通难问题,街道在原有滨江外语志愿服务队的基础上,进一步加强对外招募各类翻译志愿者。在本次招募的志愿者中,英语志愿者辛美华是一名还在哺乳期的新手妈妈,孕前她长期从事旅游行业,岗位优势让她能够快速的与外籍人士建立沟通联系,准确传达社区意图。

街道还印发了各种语言版本的告知书、承诺书,由各居民区联络员随身携带,便于第一时间做好境外人士宣传告知工作。鉴于不少境外人士是深夜到达,为防止出现热线翻译电话无法接通或志愿者翻译对接不及时等情况,街道要求所有居民区到岗联络员必须要安装好相关翻译软件,有备无患。

“居委防疫工作做得挺好的,不仅每天关心我,而且还帮我解决生活困难,代取快递和蔬菜。”刚从日本回沪居家隔离对象表示。

为做好居家隔离对象的服务工作,各居民区在征得隔离对象允许后分别组建微信工作群,及时回应送餐、送菜、代取快递等服务需求,定期上门配送居家隔离医学观察人员专用垃圾袋,对接第三方专业垃圾清运队伍定时上门回收生活垃圾。(五里桥街道供图)

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